こんにちは。
沖縄で販促・集客のコンサルタントとして活動している豊平尚哉です。
今回のテーマは「目線のプロ化」について。
以前、私が某企業のコンサル（介護施設）をしていた現場で、とある事がありました。
その企業では営業ツールを作成するにあたり、お客様へ「A4」1枚アンケートを実施することに。
ただ、アンケートを作成・依頼・回収している間、営業ツールがなくては提案や案内ができないので、思い切って会社スタッフの意見を基に営業ツール（間に合わせ分）を作成し、少部数で印刷にかけました。
そして、営業ツールの印刷が仕上がったタイミングとアンケートが回収できた（１４枚）タイミングが、たまたま同じ日だったので、スタッフの意見を基に作成した営業ツールのターゲットコピーやキャッチコピーなど諸々見比べる事にしました。
すると・・・
目線のプロ化
事前にスタッフが作成した営業ツールと、お客様の声（アンケート）が全然一致していなかったのです。
キーワードとなる「悩み」や「欲求」についても当てはまる言葉がほとんど見当たりません。
しかし、お客様の声（アンケート）からは複数のキラーコンテンツとなるキーワードが発見できたりと、大きな収穫がありました。
この様子にその場に居たスタッフさんも唖然としてました（笑
まさにこれが「目線のプロ化」なのです。
あなたが自分の職業に長く携われば携わる程、お客様にとって「すごい！」と感じる事が
「無意識」で出来ていたり
「当り前」に感じたり
「普通」と思ったり
してしまい、それを自分たちの「強み」とは思わずにスルーしてしまうのです。
結果、お客様とのギャップが生まれ、お客様に響かない営業ツールが出来上がってしまうのです。
もし「A4」１枚アンケートでお客様の声を集めずに、スタッフの意見（思い込み）だけで作った営業ツールを数百万円単位で印刷にかけていたら・・・
考えただけで恐ろしいですよね。
ということで、まず広告や営業ツールを作成しようと思ったときは「目線がプロ化」していないか、お客様からしっかりとアンケートを取り確認してみてください。
気づきを得られること間違いないですよ！
是非「A4」１枚アンケート活用してくださいね。
それでは今日はここまで。
販促・集客コンサルタント
豊平尚哉でした。
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