こんにちは。
沖縄で販促・集客のコンサルタントとして活動している豊平尚哉です。
今回のテーマは「人柄」を効果的に伝える方法について。
「A4」１枚アンケートを実践している方には“あるある”と共感する方も多いと思いますが、決め手は「人柄」という答えを頂く事があります。
例えば
「◯◯さんの話しやすくて明るい人柄が決め手です」
だったり、
「親身になって話を聞いてくれる人柄が決め手です」
や、
「優しい口調でしっかりとアドバイスをしてくれる人柄」
などなど、内容は様々でも「人柄」が決め手といったケースは多いもの。
しかし、決め手が「人柄」と言う答えを、いざ自分の「強み」として打ち出そうとすると、「どうやって表現すればよいのか？」と迷う方は多いです。
それもそのはずで、自分自身で「私の強みは人柄の良さです！」と自画自賛するのは、なかなか恥ずかしくて言えませんよね(笑)
ナルシストと言われてもおかしくありません(笑)
とは言え、「人柄」で選ばれているのも事実としてあるわけです。
では「人柄」をどのように表現すれば良いのでしょうか？
「人柄」を表現するにはブログが一番簡単です。
例えば先程の例にあった
「優しい口調でしっかりとアドバイスをしてくれる人柄」
という答えが決め手だった場合
お客様と笑顔で会話している雰囲気の写真を載せつつ、しっかりとアドバイスをしている姿の写真を載せ、記事自体も優しい口調で書いていけば伝わりやすくなりますよね。
さらに、商品やサービスに対する想いやエピソードを無理なく書き出すと効果も上がります。
ブログは「人柄」を表現するにはとても良い媒体ですので、あなたもぜひチャレンジしてみてください。
ブログで「人柄」が伝わるようになれば、お客様に他の商品やサービスと比べられたとしても、きっと良い選択をしてくれる事でしょう。
さらに、お客様の決め手（Q４）の直筆回答を
そのまま画像に残し、店内のポスターやチラシなどの販促物に「お客様から届いた嬉しい感想（決め手）」ということで、さりげなく伝えるのも効果的です。
人柄、スタッフの親切・丁寧な対応など、うまく伝えにくい時は、ブログで紹介したりポスターでさりげなく紹介していくいいですよ。
簡単にできるので、ぜひお試しください。
それでは今日はここまで。
販促・集客コンサルタント
豊平尚哉でした。
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